💰 Retour- & Geld-terug-garantie

A. Retourneren bij een verkeerd, beschadigd of defect product

Heeft u een verkeerd artikel, een tijdens het transport beschadigd product of een defect artikel ontvangen? Dan bieden wij u graag een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.

Zo dient u een retour in:

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via support@shoporthevia.com.
2. Vermeld uw bestelnummer en voeg een uitgebreide beschrijving toe, samen met foto's of een kort filmpje van het probleem.
3. Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 5 werkdagen en stuurt u de retourinstructies toe.

Terugbetaling of vervanging:

1. Bij goedgekeurde retouren (defecte of verkeerde levering) zijn de retourkosten voor onze rekening.
2. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het artikel verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
3. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft bijgeschreven.

B. Retourneren bij ontevredenheid

(verkeerd artikel besteld, verkeerde maat of u bent van gedachten veranderd)

1. De aanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
2. De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn (dit is om hygiënische redenen verplicht).
3. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
5. Er kan een herbevoorradingsvergoeding van maximaal 30% in rekening worden gebracht als artikelen geopend of in niet-verkoopbare staat worden geretourneerd.

Retouradres: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA.

Voor alternatieve retouradressen in onze Europese of internationale magazijnen kunt u contact met ons opnemen via support@shoporthevia.com.

C. Winkeltegoed-optie

Voldoet uw retour niet aan de standaardcriteria, maar is het artikel ongebruikt en in originele staat? Dan kunnen wij u na individuele beoordeling een winkeltegoed aanbieden. Neem hiervoor contact met ons op via support@shoporthevia.com.

🛡️ Geld-terug-garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Bent u niet tevreden met de aangeboden oplossing (vervanging of terugbetaling)? Dan kunt u binnen 30 dagen na aankoop gebruikmaken van onze geld-terug-garantie.

1. Leg uitgebreid uit waarom de voorgestelde oplossing voor u niet toereikend was.
2. Dien indien nodig aanvullende foto's of bewijsstukken in.
3. Ons team beoordeelt uw aanvraag en neemt een definitief besluit.

🚫 Uitsluitingen

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of niet-geautoriseerde reparaties vallen niet onder de garantie. Terugbetalingen worden niet verleend voor artikelen die als bezorgd zijn gemarkeerd, tenzij het verlies officieel door de vervoerder is bevestigd.

📩 Contact

Heeft u vragen over verzending, retouren of terugbetalingen? Neem contact met ons op via:

📧 support@shoporthevia.com

© 2026 Horizonlink LLC Geregistreerd adres: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA E-mail: support@shoporthevia.com Telefoon: +1-302-8892835 Alle rechten voorbehouden.