Politique de Livraison
đźšš Politique de Livraison
Traitement des Commandes
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis nos entrepôts internationaux, selon la disponibilité des stocks.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dans les 1 à 2 jours suivant la confirmation de votre commande.
Délais de Livraison Estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| États-Unis | 5 à 10 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Suisse | 5 à 8 jours ouvrés |
| Danemark | 5 à 9 jours ouvrés |
| Australie | 5 à 10 jours ouvrés |
| Canada | 5 à 8 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | 3 à 5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours ouvrés |
La livraison standard est offerte partout dans le monde. Nous faisons appel Ă des transporteurs de confiance tels que DHL, UPS et d'autres.
Suivi & Problèmes de Livraison
Colis marqué comme livré mais non reçu :
- Vérifiez l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.
- Consultez les avis de passage laissés par le transporteur.
- Contactez votre bureau de poste local ou le transporteur directement.
- Renseignez-vous auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à l'adresse support@shoporthevia.com dans les 10 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis Non Réclamés / Retrait en Point Relais
Si votre colis ne peut pas être livré à votre adresse et est redirigé vers un point relais ou une consigne à proximité, il est de votre responsabilité de le récupérer dans le délai imparti par le transporteur.
En cas de non-récupération, si le colis nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour de votre remboursement. Veuillez noter que dès lors que le transporteur confirme la mise à disposition de votre colis et que vous en êtes informé(e) (par e-mail ou via le lien de suivi), nous considérons la commande comme livrée avec succès.
Le non-retrait du colis ne constitue pas une annulation ou un retour au sens de notre politique de remboursement.
Colis Perdus ou Manquants
- Perte confirmée par le transporteur : Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
- Marqué comme livré mais non reçu : Les remboursements ne sont généralement pas accordés dans ce cas. Toutefois, à titre de geste commercial, nous pouvons proposer un remplacement unique après une enquête approfondie. Les frais d'expédition de ce remplacement sont à la charge du client.
© 2025 Horizonlink LLC Adresse enregistrée : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis E-mail : shoporthevia.com Téléphone : +1-302-8892835 Tous droits réservés.