Politica di reso

💰 Politica di reso e garanzia soddisfatti o rimborsati

A. Resi per prodotti errati, danneggiati o difettosi

Se ha ricevuto un articolo errato, un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo difettoso, Le offriamo volentieri una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Come avviare un reso:

1. Ci contatti all'indirizzo support@shoporthevia.com entro 30 giorni dalla ricezione del Suo ordine.
2. Indichi il numero dell'ordine e alleghi una descrizione dettagliata insieme a foto o un breve video del problema.
3. Il nostro team esaminerà la Sua richiesta entro 5 giorni lavorativi e Le invierà le istruzioni per il reso.

Rimborso o sostituzione:

1. Per i resi approvati (consegna difettosa o errata), le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
2. I rimborsi vengono effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo, tramite il metodo di pagamento originale.
3. Tenga presente che la Sua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare fino a 10 giorni lavorativi per elaborare l'accredito.

B. Resi per insoddisfazione

(articolo sbagliato ordinato, taglia errata o ripensamento)

1. La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
2. Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale (obbligatorio per motivi igienici).
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
5. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 30% se gli articoli sono stati aperti o restituiti in condizioni non idonee alla rivendita.

Indirizzo per il reso: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA.

Per indirizzi di reso alternativi nei nostri magazzini europei o internazionali, ci contatti all'indirizzo support@shoporthevia.com.

C. Opzione credito in negozio

Se il Suo reso non soddisfa i criteri standard, ma l'articolo è inutilizzato e in condizioni originali, possiamo emettere un credito in negozio dopo una valutazione individuale. Ci contatti all'indirizzo support@shoporthevia.com per maggiori informazioni.

🛡️ Garanzia soddisfatti o rimborsati

Crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Se non è soddisfatto della soluzione offerta (sostituzione o rimborso), può avvalersi della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni dall'acquisto.

1. Spieghi in dettaglio perché la soluzione proposta non è stata sufficiente per Lei.
2. Invii eventuali foto aggiuntive o documenti di supporto, se necessario.
3. Il nostro team esaminerà la Sua richiesta e prenderà una decisione definitiva.

🚫 Esclusioni

La normale usura, i danni causati da un uso improprio o riparazioni non autorizzate non sono coperti. Non verranno emessi rimborsi per articoli contrassegnati come consegnati, a meno che la perdita non sia ufficialmente confermata dal corriere.

📩 Contattaci

Hai domande su spedizioni, resi o rimborsi? Scrivici a:

📧 support@shoporthevia.com

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