🚚 Toimituskäytäntö

Tilausten käsittely

• Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa kansainvälisistä varastoistamme varastotilanteen mukaan.
• Saat lähetysvahvistuksen seurantalinkin kanssa 1–2 päivän kuluessa tilausvahvistuksesta.

Arvioidut toimitusajat

• Yhdysvallat: 5–10 arkipäivää
• Saksa, Itävalta, Sveitsi: 5–8 arkipäivää
• Tanska: 5–9 arkipäivää
• Australia: 5–10 arkipäivää
• Kanada: 5–8 arkipäivää
• Uusi-Seelanti: 3–5 arkipäivää
• Iso-Britannia: 5–10 arkipäivää

Vakiotoimitus on ilmainen maailmanlaajuisesti. Käytämme luotettavia kuljetusyhtiöitä, kuten DHL:ää, UPS:ää ja muita.

Seuranta ja toimitusongelmat

Paketti merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä:

1. Tarkista ilmoittamasi toimitusosoite.
2. Tarkista, onko kuljetusyhtiöltä tullut toimitushuomautus.
3. Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon tai kuljetusyhtiöön.
4. Kysy naapureilta tai muilta taloudessa asuvilta.

Jos et silti löydä pakettiasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@shoporthevia.com 10 päivän kuluessa ilmoitetusta toimituspäivästä. Avaamme tutkimuksen kuljetusyhtiön kanssa.

Noutamattomat paketit / nouto noutopisteestä

Jos pakettiasi ei voida toimittaa ja se ohjataan lähimpään noutopisteeseen, sinun vastuullasi on noutaa se kuljetusyhtiön ilmoittaman aikarajoituksen puitteissa.

Jos jätät paketin noutamatta ja se palautetaan meille, pidätämme oikeuden vähentää palautustoimituskulut hyvityksestäsi. Huomaa: kun kuljetusyhtiö vahvistaa, että pakettisi on noudettavissa ja sinulle on ilmoitettu siitä (esim. sähköpostilla tai seurantalinkillä), katsomme tilauksen onnistuneesti toimitetuksi.

Paketin noutamatta jättäminen ei oikeuta peruutukseen tai palautukseen palautuskäytäntömme mukaisesti.

Kadonneet tai puuttuvat paketit

• Kuljetusyhtiön vahvistama katoaminen: Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksen.
• Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu: Hyvitystä ei pääsääntöisesti myönnetä. Hyvänä tahdon eleenä saatamme kuitenkin tarjota kertaluonteisen korvaavan toimituksen perusteellisen tutkimuksen jälkeen. Asiakas maksaa tällaisen korvaavan toimituksen toimituskulut etukäteen.

© 2026 Horizonlink LLC

Rekisteröity osoite: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA

Sähköposti: support@shoporthevia.com

Puhelin: +1-302-8892835

Kaikki oikeudet pidätetään.