Palautuskäytäntö

💰 Palautus- ja rahat takaisin -takuu

A. Palautukset virheellisen, vaurioituneen tai viallisen tuotteen vuoksi

Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen tai viallisen tuotteen, tarjoamme sinulle mielellämme maksuttoman vaihdon tai täyden hyvityksen.

Näin teet palautuksen:

1. Ota yhteyttä osoitteeseen support@shoporthevia.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus sekä valokuvia tai lyhyt video ongelmasta.
3. Tiimimme käsittelee pyyntösi 5 arkipäivän kuluessa ja lähettää sinulle palautusohjeet.

Hyvitys tai vaihto:

1. Hyväksytyissä palautuksissa (viallinen tai virheellinen toimitus) palautuksen postituskulut ovat meille.
2. Hyvitykset maksetaan 5 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta alkuperäisellä maksutavallasi.
3. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita jopa 10 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn.

B. Palautukset tyytymättömyyden vuoksi

(väärä tuote tilattu, väärä koko tai mielenmuutos)

1. Pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäispakkauksessaan (tämä on hygienian vuoksi pakollista).
3. Palautuksen postituskulut maksaa asiakas.
4. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
5. Uudelleenvarastointimaksu, joka on enintään 30 %, voidaan periä, jos tuotteet on avattu tai palautettu tilassa, jossa niitä ei voida myydä uudelleen.

Palautusosoite: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA.

Huomautus: Ensisijainen palautusosoite sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella (USA). Voimme pyynnöstä antaa vaihtoehtoisen palautusosoitteen Euroopasta. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@shoporthevia.com, jos haluat hyödyntää tätä vaihtoehtoa.

Vaihtoehtoisista palautusosoitteista Euroopan tai kansainvälisissä varastoissamme saat tietoa ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@shoporthevia.com.

C. Myymäläkrediitti-vaihtoehto

Jos palautuksesi ei täytä vakioehtoja, mutta tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaan, voimme tapauskohtaisen arvioinnin jälkeen myöntää sinulle myymäläkrediitin. Ota yhteyttä osoitteeseen support@shoporthevia.com saadaksesi lisätietoja.

🛡️ Rahat takaisin -takuu

Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos et ole tyytyväinen tarjottuun ratkaisuun (vaihto tai hyvitys), voit hyödyntää rahat takaisin -takuutamme 30 päivän kuluessa ostoksesta.

1. Kerro yksityiskohtaisesti, miksi ehdotettu ratkaisu ei ollut sinulle riittävä.
2. Toimita tarvittaessa lisävalokuvia tai muita asiakirjoja.
3. Tiimimme käsittelee pyyntösi ja tekee lopullisen päätöksen.

🚫 Poikkeukset

Normaali kuluminen, väärästä käytöstä aiheutuneet vauriot tai luvattomat korjaukset eivät kuulu takuun piiriin. Hyvityksiä ei myönnetä tuotteista, jotka on merkitty toimitetuiksi, ellei häviämistä ole virallisesti vahvistanut kuljetusyhtiö.

📩 Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää toimituksista, palautuksista tai hyvityksistä? Ota yhteyttä:

📧 support@shoporthevia.com

© 2026 Horizonlink LLC Rekisteröity osoite: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA Sähköposti: support@shoporthevia.com Puhelin: +1-302-8892835 Kaikki oikeudet pidätetään.