Política de devoluciones

💰 Devoluciones y Garantía de Reembolso
¡En ORTHEVIA, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad! Aquí encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma totalmente transparente:

📌 Derecho a Devolución

Se puede solicitar una devolución o sustitución del producto en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, sin desgaste excesivo, daños ni uso indebido.

📩 Proceso de Devolución

Si tienes algún problema, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Describe el defecto con detalle y adjunta una foto o un vídeo como prueba.

🔍 Revisión y Tramitación

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 5 días hábiles.
Si fuera necesario, te solicitaremos información o pruebas adicionales.

✅ Solución Propuesta

Si la reclamación es válida, recibirás un reembolso o un producto de sustitución, con los gastos de devolución incluidos.
Si el producto no presenta ningún defecto o ha sido dañado por un uso incorrecto, la devolución podrá ser rechazada o se podrán aplicar gastos de reposición de hasta el 30 %.

🛡️ Garantía de Devolución del Dinero

Si no estás satisfecho/a con la solución ofrecida, puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días.
Explica detalladamente por qué la solución no fue satisfactoria y aporta pruebas adicionales si es necesario.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y tomará una decisión definitiva.

🚫 Excepciones

El desgaste normal, los daños causados por un uso incorrecto o las reparaciones no autorizadas quedan excluidos de la garantía.

¿Tienes alguna pregunta? ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte! 💬

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