Rückgaberecht

💰 Rückgabe & Geld-zurück-Garantie

Bei ORTHEVIA hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität! Hier finden Sie unsere transparenten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

📌 Rückgaberecht:

• Rückgabe oder Ersatz können innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum angefordert werden.

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden – ohne übermäßige Abnutzung, Beschädigungen oder unsachgemäßen Gebrauch.

📩 Rückgabeprozess:

• Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team.

• Beschreiben Sie den Defekt detailliert und senden Sie ein Foto oder Video als Nachweis.

🔍 Prüfung & Bearbeitung:

• Unser Team wird Ihren Fall innerhalb von 5 Werktagen prüfen.

• Falls erforderlich, werden wir weitere Details oder Nachweise anfordern.

✅ Lösung:

• Wenn der Anspruch berechtigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz, einschließlich der Rücksendekosten.

• Wenn das Produkt nicht defekt ist oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, kann eine Rückgabe verweigert oder eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) von bis zu 30 % erhoben werden.

🛡️ Geld-zurück-Garantie:

• Wenn Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung beantragen.

• Beschreiben Sie detailliert, warum die Lösung unzureichend war, und legen Sie gegebenenfalls zusätzliche Beweise vor.

• Unser Team wird den Antrag prüfen und eine endgültige Entscheidung treffen.

🚫 Ausnahmen:

• Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Reparaturen sind von der Garantie ausgeschlossen.

Haben Sie Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! 💬

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