Forsendelsespolitik

🚚 Forsendelsespolitik

Ordrebehandling

  • Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage fra vores internationale lagre, afhængigt af lagerbeholdning.
  • Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingslink inden for 1–2 dage efter din ordrebekræftelse.

Estimerede leveringstider

  • Danmark: 5–9 hverdage
  • Tyskland, Østrig, Schweiz: 5–8 hverdage
  • USA: 5–10 hverdage
  • Australien: 5–10 hverdage
  • Canada: 5–8 hverdage
  • New Zealand: 3–5 hverdage
  • Storbritannien: 5–10 hverdage

Standardforsendelse er gratis på verdensplan. Vi benytter pålidelige fragtfirmaer som DHL, UPS med flere.

Sporing og leveringsproblemer

Pakke markeret som leveret, men ikke modtaget:

  1. Bekræft den oplyste leveringsadresse.
  2. Tjek for en leveringsbesked fra fragtfirmaet.
  3. Kontakt dit lokale postkontor eller fragtfirma.
  4. Spørg naboer eller øvrige i husstanden.

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte os på support@shoporthevia.com inden for 10 dage fra den angivne leveringsdato. Vi åbner herefter en undersøgelse hos fragtfirmaet.

Uafhentede pakker / afhentning i pakkeshop

Hvis din pakke ikke kan leveres og omdirigeres til en nærliggende pakkeshop, er det dit ansvar at afhente den inden for den tidsramme, fragtfirmaet angiver.

Hvis du undlader at afhente pakken, og den returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække returneringsomkostningerne fra din refusion. Bemærk venligst: når fragtfirmaet bekræfter, at din pakke er klar til afhentning, og du er blevet underrettet (f.eks. via e-mail eller sporingslink), betragter vi ordren som leveret.

Manglende afhentning af pakken betragtes ikke som en annullering eller returnering i henhold til vores refusionspolitik.

Bortkomne eller manglende pakker

  • Bekræftet bortkommet af fragtfirmaet: Vi sender et erstatningsprodukt eller udsteder en refusion.
  • Markeret som leveret, men ikke modtaget: Refusion udstedes som udgangspunkt ikke. Som en goodwillgest kan vi dog tilbyde en engangsombytning efter en grundig undersøgelse. Forsendelsesomkostninger for sådanne erstatninger skal forudbetales af kunden.

© 2025 Horizonlink LLC

Registreret adresse: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: support@shoporthevia.com

Telefon: +1-302-8892835

Alle rettigheder forbeholdes.