💰 Returnering & Pengene-tilbage-garanti

A. Returnering ved forkert, beskadiget eller defekt vare

Har du modtaget en forkert vare, et produkt beskadiget under forsendelsen eller en defekt vare, tilbyder vi dig selvfølgelig en gratis ombytning eller fuld refusion.

Sådan starter du en returnering:

1. Kontakt os på support@shoporthevia.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
2. Oplys dit ordrenummer og vedhæft en udførlig beskrivelse samt billeder eller en kort video af problemet.
3. Vores team gennemgår din henvendelse inden for 5 hverdage og sender dig returinstruktioner.

Refusion eller ombytning:

1. Ved godkendte returneringer (defekt eller forkert levering) betaler vi returomkostningerne for dig.
2. Refusioner udbetales inden for 5 hverdage efter modtagelse og gennemgang af varen via din oprindelige betalingsmetode.
3. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet tilbagebetalingen.

B. Returnering ved utilfredshed

(forkert vare bestilt, forkert størrelse eller ombestemmelse)

1. Henvendelsen skal ske inden for 30 dage efter levering.
2. Varerne skal være ubrugte, uåbnede og i den originale emballage (dette er et krav af hygiejniske årsager).
3. Kunden betaler selv returomkostningerne.
4. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
5. Et genopfyldningsgebyr på op til 30 % kan forekomme, hvis varerne er åbnet eller returneret i en stand, der ikke kan videresælges.

Returadresse: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA.

For alternative returadresser i vores europæiske eller internationale lagre er du velkommen til at kontakte os på support@shoporthevia.com.

C. Tilgodebevis-mulighed

Opfylder din returnering ikke standardkriterierne, men er varen ubrugt og i original stand, kan vi efter en individuel vurdering udstede et tilgodebevis. Kontakt os på support@shoporthevia.com for at høre mere.

🛡️ Pengene-tilbage-garanti

Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Er du ikke tilfreds med den tilbudte løsning (ombytning eller refusion), kan du benytte vores pengene-tilbage-garanti inden for 30 dage efter købet.

1. Forklar udførligt, hvorfor den foreslåede løsning ikke var tilstrækkelig for dig.
2. Indsend gerne yderligere billeder eller dokumentation, hvis det er nødvendigt.
3. Vores team gennemgår din henvendelse og træffer en endelig afgørelse.

🚫 Undtagelser

Normal slitage, skader forårsaget af forkert brug eller uautoriserede reparationer er ikke dækket. Refusioner gives ikke for varer, der er registreret som leveret, medmindre tabet er officielt bekræftet af fragtfirmaet.

📩 Kontakt os

Har du spørgsmål om forsendelse, returneringer eller refusioner? Kontakt os på:

📧 support@shoporthevia.com

© 2026 Horizonlink LLC Registreret adresse: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA E-mail: support@shoporthevia.com Telefon: +1-302-8892835 Alle rettigheder forbeholdes.